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歐詩漫沈偉良:每一次危機,都是檢驗企業底色的試金石

品牌 沈偉良 歐詩漫 ·  2020-02-14
品牌和渠道、終端要同舟共濟、共同創新、抱團取暖。

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歐詩漫生物股份有限公司總經理沈偉良

品觀APP:初步預估,本次疫情對您的企業所產生的最大影響是什么?目前有沒有什么應對的策略?

沈偉良:影響主要分為直接影響和間接影響。直接影響,就是實體終端門店已經處于冰封狀態,經營風險不斷攀升,企業生產和經營處于應急調整狀態,連年初已經在進行的市場策略也被迫調整。間接影響就是上下游的包材原料等產業鏈、后勤配給的供需運轉處于暫時停擺,無法按原有節奏正常開展各項工作。

應對策略主要是疫情防控和復工復產兩手抓:

第一,以最快的速度響應政府相關部門的要求,成立疫情專項小組,積極部署并升級防疫環境,全員共建“無風險”環境,周密部署,要求全員戴口罩、勤洗手,對于園區及辦公區域專人定時消毒等一系列健康保障制度及人性化措施已經就緒,并根據疫情的發展不斷調整策略。

第二,2月10日起,經政府批準,歐詩漫已開始分批復工,未復工人員以遠程辦公的方式正式復工,各部門緊密展開協作,按目標有序推動各項工作,密切保持和各方面的聯系,對接好各方的要求,打贏疫情防衛戰,力爭將影響降到最小。

第三,針對線下實體門店的難處,歐詩漫也拿出了應對方案:門店營銷云系統全面升級,新增線上零售模式,并為消費者提供了“無接觸配送方案”,填寫收貨地址即可由門店專人送貨上門;另外我們正著力開發和推廣微信直播、AI智慧店鋪、社群營銷管理工具等小程序,幫助實體店尋找新的流量入口和營銷模式;

最后,我們對2020年度的政策進行了理性的調整,一季度,針對線上空美、直播,美課微美課等,公司將持續加大投入;針對小白燈、1+1美麗方程式等重點產品和項目,我們將加大支持力度,同時百場全國珍珠文化巡演也正在緊鑼密鼓的籌備中。此外我們還將針對性為市場提供更多的線上工具、資源和流量,加速實體店向線上化、數字化、智能化的轉型。

品觀APP:您覺得本次疫情對化妝品行業會帶來哪些影響?為降低影響,您個人有哪些建議?

沈偉良:我覺得可以參照2003年的非典,現在是非典的升級版,范圍更大、影響更深、破壞力更強。在疫情之下,線上渠道節奏放緩,線下渠道經營風險驟然攀升,全國17萬家化妝品店大部分處于停業狀態,尤其是湖北地區的門店,損失更甚。這種危機會讓CS渠道變得更加焦慮和艱難,但也在倒逼終端門店進行新零售轉型,打造護城河。

一朵花的凋零荒蕪不了爛漫的春天,一次的跌倒阻礙不了精彩的旅程,從長遠來看,終端門店需要強身健體,將線下優勢與新零售手段進行有效結合后,有助于快速提升綜合競爭能力。

個人建議還是要現金為王,努力降低經營風險,業務上要苦練內功,揚長補短,精耕細作,借助新零售手段加速轉型。另外,品牌和渠道、終端要同舟共濟、共同創新、抱團取暖。

品觀APP:都說2020年會是更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

沈偉良:特殊情況年年有,只是今年最特殊。但我認為山重水復疑無路,柳暗花明又一村。盡管時局是艱難的,形勢是嚴峻的,但希望是永恒的,不用過分悲觀。

在2003年非典疫情結束之后,社會各界迅速開足馬力,繼續保持高速前行,經濟增長率反而超過2002年。另外,化妝品行業大盤還是高速增長的,機會還是很多的,關鍵是要如何去把握,重點做好產品創新、內容創新、營銷創新、模式創新。

品觀APP:疫情之下,您覺得化妝品品牌當下最關鍵的是什么?

沈偉良:從快從優安排好各項復工工作,用心用情用行動關心上下游合作伙伴,提供力所能及的幫助,更重要的是看到危機中的機遇,努力尋找新突破、開辟新賽道,應用新手段、新政策去賦能渠道,用更強大更全面的互聯網思維和工具加速渠道融合,幫助市場快速破局。

品觀APP:如果要對化妝品行業企業說一句話,您最想說的是什么?

沈偉良:多難興邦,每一次國殤,都是一次全民覺醒,每一次危機,都是一次檢驗企業底色的試金石。這次疫情,可以說是一次集體修行,堅持長期主義和價值主義的品牌,一般都擅長利用危機和困難創造新的模式和變革去突圍,因為機會是留給有準備、守匠心、敢創新的人。

(整理/車思潔)

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