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透真真姐:疫情讓我們更深刻地反思如何“居安思危”

品牌 真姐  ·  2020-02-17
守住初心,堅定信心,全行業必能柳暗花明又一村!

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透真品牌創始人真姐

品觀APP:初步預估,本次疫情對您的企業所產生的最大影響是什么?目前有沒有什么應對的策略?

真姐:復工安全問題和物流問題影響較大。

針對復工安全問題,我們采取在線辦公的形式,減少人員聚集,同時,即使員工都是在家辦公狀態,也嚴格做好公司辦公區域的清潔消毒工作,為員工安全返崗做好充足的準備。

針對物流問題,一方面,我們努力做好在線客戶服務工作,爭取客戶的理解;另一方面,時刻跟進相關物流政策與交通管制政策,盡量將產品安全、高效地送到用戶手中。

品觀APP:您覺得本次疫情對化妝品行業會帶來哪些影響?為降低影響,您個人有哪些建議?

真姐:疫情對本行業的影響一方面在于企業的年度規劃受影響,如新品上新計劃受生產人員延遲復工時間而停滯等。針對這一點,企業應適時調整計劃,利用線上渠道加強對相關人員的培訓,以便其正常返崗后提高工作效率。

另一方面是對銷售的影響,疫情一定程度上會抑制消費,但同時,它也是聚焦內容的機會,企業可以通過新媒體等渠道,通過內容來更好地傳遞品牌價值。

品觀APP:都說2020年會是更艱難的一年,您是這樣認為嗎?為什么?

真姐:我認為2020年盡管開年有些不如人意,但是我們還是要以積極的心態向前看。

這次疫情對企業來說都會有一定的沖擊,但是這也是對我們應對風險能力的一種考驗,也能讓我們更深刻地反思如何“居安思危”,這一定程度上促進我們日后制定戰略時會更加周到和全面,未嘗不是一種進步。消費者對化妝品的需求仍在,只要我們保持為消費者提供更好的護膚、化妝體驗的初心,認真做好每一個產品,相信在2020年還是能有所突破。

品觀APP:疫情之下,您覺得化妝品品牌當下最關鍵的工作是什么?

真姐:第一是承擔企業社會責任,自覺執行政府頒布的相關政策,與消費者、員工、同行共克時艱。

第二是與消費者保持密切的聯系,通過線上渠道充分展示客戶關懷,以提高用戶美妝、護膚體驗為目標,做好拉新、促活工作。

第三是樹立信心,鼓舞員工士氣,上下一心,共同思考如何在疫情抑制消費的狀況下提升品牌的競爭力。

品觀APP:如果要對化妝品行業企業說一句話,您最想說的是什么?

真姐:守住初心,堅定信心,全行業必能柳暗花明又一村!

(整理/車思潔)

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